小红书*台包庇商家拒退运费

网友保保_swJaCE3h 2026-05-04

处理中

我在上面买了一个手表带有质量问题我就申请退款商家说让我修改选项不让我选择东西有瑕疵选择其他然后他收到货后自行给我退运费东西收到几天了一直不退还不回信息一个运费还*人我联系官方客服官方客服说我的退款选项是其他不予退运费让我自己承担这算什么消费者权益呢小红书就这样包庇商家我有图有证据一直已读不回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 15:17:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 15:03:36

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

7元

投诉编号：

101345874

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