盒马冷藏食品保质期内变质拒赔
网友保保_IA24rNBM
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本人2026年5月4日在盒马APP下单冷藏食品，该商品外包装标注0-10℃冷藏保存，保质期至2026年5月11日。 本人于5月11日保质期最后一天拆封，发现食品已变质、产生异味，完全无法食用。 交涉中门店及客服一味归咎于消费者未自行冷藏存放，只同意退款，拒绝依法赔偿。 我方诉求依据： 1. 该商品为盒马售卖的预包装冷藏食品，商家有义务保障在标注保质期+标注储存条件下品质合格； 2. 商品即便按常温短暂存放，在保质期有效期内也不应提前变质腐坏，说明门店进货、前置仓仓储、配送环节冷链温控不达标，商品本身品质存在先天缺陷； 3. 商家把本该由自身承担的冷链仓储、品控责任，全部转嫁给消费者，以未冷藏为借口拒赔，不合理也不合规。
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