盒马鲜生鞋子清洗服务脏污且处理迟缓

网友保保_BVBI50Li 2026-04-27

已完结

清洗鞋子，返回的鞋子这么脏，多方渠道找客服，回复处理很慢，21号找的客服，24号回电未接到，又多方联系才回电，多次以厂家说无法清洗干净为由，处理只是退39元，如果客户不同意方案也不退款，供应商是不是关联企业？拒绝再次清洗，如果管理不好供应商，为什么要客户承担如此差的服务呢？

投诉进度

用户评价

2026-04-27 21:05:49

用户申请完结

2026-04-27 21:05:32

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 17:40:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 17:18:22

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

400元

投诉编号：

101306782

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