苹果支付未经同意自动扣费398元

网友保保_PMpGxoaR 2026-05-11

审核中

苹果电脑界面的word，显示免费试用，我一点进去，微信自动扣费398元，全程我没有同意消费，我找苹果退费两次被拒，他们拒不处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 17:42:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-11 17:29:02

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

398元

投诉编号：

101392976

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