老凤祥河源坚基店隐瞒足金手链克重诱导消费

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我老公于2026.05.10下午13:36分在河源市源城区东源坚基购物广场一店老凤祥实体店购买了一条足金手链,购买时售货员只出示了一口价的费用,全程未提克重,隐瞒克重后诱导我老公进行消费,原价5599元折扣后4029元实际上拿到的手链仅有2.13克!我于2026.05.11在微信与门店售货员杨春梅进行沟通要求换成克重手链被拒,杨春梅回应标价黄金只能换回标价黄金。手链吊牌是付款后才给到我老公,付款前全程未提手链克重,门店违反了消费法。

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实体店售货员并未给我老公开具发票,只开了关于手链情况的收据单,我认为该店存在偷税漏税行为。 该售货员闭口不谈实际克重,按照原价5599元2.13/g,*均价格居然达到了约2826元/g!严重超出了市场管控的黄金价格。我与该售货员和气交谈换成克重手链却遭到拒绝,这完全是霸王条款,现在我不接受换款,不接受调解,要求退货退款,并且杨春梅售货员向我道歉隐瞒克重诱导消费。
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