老凤祥以旧换新隐瞒克重欺诈消费者
网友保保_w7V8UP7c
处理中
本人在广东省深圳市当地商场老凤祥专柜， 拿着老凤祥专柜原装购买的3.39克K金旧项链到店参与以旧换新。 换款过程里，店员只简单说明新款是一口价， 从头到尾故意隐瞒新款项链实际克重只有1.71克， 没有当面现场称重核对，也完全不告知我新旧金相差1.68克。 新款一口价总价4469元，旧金抵扣金额之后， 我又微信额外补交1468元差价完成换款。 我当时在店里完全不知情克重差距这么大， 回家翻看发票、票据才发现商家刻意隐瞒、误导我消费。 事后我多次到门店协商沟通，拨打老凤祥官方总部投诉， 也已经在12315、315消费通多个*台投诉反馈， 门店和总部一直敷衍推脱、拒绝正常处理解决。 商家只说一口价，不主动告知核心克重， 违反消费者权益保护法，侵犯我的知情权、公*交易权。 我的诉求： 1. 撤销这次所有以旧换新交易 2. 归还我原本3.39克的老凤祥旧K金项链 3. 全额退还我补交的1468元差价
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