得物未发货拒退定金且强行发货
网友保保_rmsgYNXV
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1. 我下单前特意问了得物智能客服，客服明确说：先付款就能退定金，不想要直接申请退款就行。我是完全按照*台指引操作的，不存在恶意下单。 2. 我付款后立刻申请退款，订单一直是未发货/准备发货状态，没有任何实际发货、鉴别、物流成本。 3. *台现在拿“拍卖商品不退不换”拒绝退款，这是霸王条款、格式条款，而且和前期官方客服承诺完全相反，属于误导消费、欺诈宣传。4根据《消费者权益保护法》《民法典》： - 普通鞋子不属于法定不能退的商品（不是定制、生鲜、音像等）； - 未发货前消费者有权解除订单、全额退款； - *台单方面规定“拍卖不退”属于无效条款，不能对抗法律 。 5. 我已经申请退款两天，他们不处理还强行走发货流程，属于强制交易、侵犯消费者选择权 。
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