长隆野生动物世界门票强扣手续费且客服消极处理
网友保保_TTa0R5Pk
处理中
我要投诉广州长隆野生动物世界，本人在2026年4月24日傍晚6:32在抖音*台上看到并购买了长隆野生动物世界的特价门票，并且也进了他们的直播间，当时主播说“买了可以随时退”，但此门票只有在5月10号当天才能使用，但因为不可抗力因素，导致本人没有去，但没想到的是昨天（5月11号）发现门票自动核销，找了客服说要扣除手续费，本人未使用未入园并且没有享受商家的服务，以及门票是没有告知限量和过期不能退款或扣手续费等情况，并且客服的处理态度非常消极，每一次回复隔的时间都很长，告知我的两种退款方案都是要扣手续费的，其中一种是要购买新的门票去代替旧的门票，才能把旧门票全款退回，但如果新的门票要退款，就要扣手续费，这些都是属于霸王条款，并且没有尽到告知义务！然而在今天（5月12日）联系长隆客服消极处理，长时间已读不回，后面直接不理，打电话要投诉才回应我
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