未成年人游戏充值2739.91元未全额退款

网友保保_jFhawTXl 2026-05-12

处理中

本人孩子8岁，是未成年人，在战斗吧！精灵游戏充值2739.91元，本人不知情。依据《民法典》第19、144、145条，充值行为无效/可撤销，*台应全额退款。现*台只退一半，无法律依据，且未落实实名制、防沉迷与充值限额，存在过错。诉求：全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 17:48:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 17:37:29

投诉信息

荣耀软件

投诉问题：

游戏设定问题充值问题健康系统

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2739.91元

投诉编号：

101400380

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