得物商品掉皮存质量问题，客服不处理

网友保保_UXA7B29D 2026-05-12

处理中

买的商品出现质量问题，多处掉皮，无人为损坏，要求退货退款*台不同意，要求补偿商品金额一半，*台也不处理，置之不理，视消费者权益不顾，每次回电敷衍说向上反映，实际上没有，说好时间点回电也没有

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 18:14:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 18:14:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 18:06:00

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款补偿退货

涉诉金额：

465元

投诉编号：

101400561

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