如新官方商城拒退已开封凝胶商品

网友保保_iZNMJ2Bm 2026-05-12

处理中

尊重敬的消费领导您好，定单号，CN68****84，会员号CN07****69，收到后24小时内开封检查试用五分钟不满意申请退货退款，有一支凝胶开封申请退货时候说清楚了扣出这笔费用，其他的申请退货售后拒绝，特申请销费保帮我维权，我有售后的电话沟通录音，产品拍照，视频已提交给产品售后

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-14 16:37:08

补充内容

是退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 18:25:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 18:24:43

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

2845元

投诉编号：

101400708

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