得物销售黄金纯度与克重不符涉嫌欺诈
网友保保_cpSMIVIT
处理中
投诉事由： 本人于得物*台购买黄金戒指一件， 1克规格。下单前，本人通过得物APP人工客服明确询问"是999吗"，客服回复"是的"。 实际收货后，商品附带的鉴定报告显示纯度为"足金990"，标签克重为0.99克。999与990含金量相差0.9‰，克重超出国标GB/T 36128-2018规定的±0.004克合理误差范围。 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿，金额为商品价款的三倍（不足500元按500元计）。商家故意告知虚假纯度、克重信息，已构成欺诈。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
