得物*台虚假宣传且拒赔正品问题
网友保保_NF1pid3I
处理中
*台口头宣称商品“复核为真”，但无法提供ECCO品牌官方的正品授权书、批次生产记录或检测报告，仅以口头方式宣称正品，涉嫌虚假宣传。打电话时客服说“订单超时概不负责”为由，拒绝处理我的诉求。 事实是：5.10中午12.30左右收到商品后，2小时内即联系客服反馈问题，有完整聊天记录为证，不存在任何超时情况。*台以“超时”为借口推诿责任，是典型的拖延与威胁行为，目的是逼迫消费者放弃合法权益。*台既无法证明商品为正品，又拒绝承担查验失职、货不对板的责任，其行为已严重违反《消费者权益保护法》，侵害了我的知情权、公*交易权和求偿权。我坚持原诉求：全额退款，无需退回商品，并按“假一赔三”承诺进行赔偿，请监管部门介入调查，责令*台立即处理。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家客服21.34分打电话联系本人，声称商品"是泰国的，所以官网查不到"现补充投诉以下事实：
1本人购买该商品时，*台商品页面未标注
"产地：泰国";
2商家在售前隐瞒"泰国"这一产地信息，售后却以"泰国产"作为无法在官网验证的理由，属于典型的故意隐瞒关键信息.
3该产地信息直接影响本人对商品真实性的判断和购买决策，商家未予披露，已构成对消费者知情权的侵犯。
现要求：*台退款不退货 证明这个鞋子是正品（假一赔三）
用户补充投诉
补充内容
得物*台刻意推卸责任，声称“不属于他们*台”，把旗下95分订单完全切割、没办法负责。95分与得物同属上海识装信息科技有限公司，属于同一法律主体，*台内部划分不能免除对外售后责任。他们*台刻意切割、踢皮球、拒不处理售后纠纷，态度消极、逃避责任，请监管部门责令企业承担应有责任，督促全额退款、不退货。
用户补充投诉
补充内容
得物*台客服主动来电，态度看似友好，实则推诿责任，明确表示旗下95分订单他们处理不了，强行把我推回95分对接。
此前我已经和95分多次沟通，对方不仅不解决问题，还拿订单超时威胁我、口头敷衍说是正品，却拿不出任何品牌官方授权和正品检测凭证，一直推诿扯皮、拒不承担质检失职和货不对板的责任。
得物与95分属于同一家公司同一法律主体，作为母公司本该兜底处理售后纠纷，现在却内部踢皮球，把消费者来回转手，刻意拖延、回避责任，不正面解决我的合理诉求。
我坚决不同意再交由95分对接沟通，只认可得物官方直接处理。
本人坚持原有诉求：商品严重货不对板、*台无法自证正品，要求全额退款、不退货，请*台不要再踢皮球拖延，监管部门介入督促尽快给出最终处理方案
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