京东商城收款不发货且客服态度差

网友保保_ntPG9x8M 2026-05-12

处理中

京东商城买了27000元的帐篷，5月6日对公转账过去的，根据客服要求5月10日电子回单和身份证正反面发送客服，至今未认款未发货，和客服联系客服还很不耐烦，总是说24小时解决之后又是48小时解决然后到现在没有解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 19:53:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 19:53:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 19:43:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

27000元

投诉编号：

101401182

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉