闲鱼处理掉色牛仔外套退货投诉不公

网友保保_X1AIRbFy 2026-05-12

审核中

本人于2026年4月22 日在闲鱼入住卖家完美搭配处购买一件牛仔外套，穿着掉色后，告知卖家。卖家告知清洗方法，清洗后仍大量掉色，穿着染自己衣物无法穿着找到闲鱼*台，维权要求退货退款，闲鱼以证据不足原由，判定投诉不成立，偏袒卖家，未尽审核义务，处理不公，侵害消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 20:17:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 20:10:40

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

245元

投诉编号：

101401323

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