闲鱼*台退货退款运费争议及客服失职
网友保保_gCTghVTM
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您好是这样的就是我在闲鱼上买了一部手机，收到货之后呢，发现这个手机跟商家描述的不一样，然后呢，跟商家商量好就退货退款，现在手机已经寄回去了，但是呢，这个商家他是不包邮的，由于商家的描述跟收到的商品不一致就退款了，但是呢，这个一直都是不包邮的，是快递到付的，现在呢，这个商家已读不回了，说什么都不回了，联系闲鱼客服，客服让我举报，举报了两次都没成功，然后客服一直让我跟商家沟通，商家一直已读不回，是商家的疏忽，退货退款，运费消费者出，结果到最后商家一分钱都没亏，全让消费者来买单，上哪说理去
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