中通快递擅自将书送代收点致用户未收

网友保保_xbihHesl 2026-05-12

处理中

我在当当网购书，标注不要送代收点，快递公司将我的商品送到代收点，由代收点签收，我没有收到商品。要求快递公司赔偿32元商品费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 21:04:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 21:04:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-12 20:58:19

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

32元

投诉编号：

101401579

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