去哪儿网监管失职致线下交易被*
网友保保_1hVbgS2e
处理中
投诉诉求： 要求去哪儿网立即介入，督促商家全额退款； 对违规引导私下交易的商家进行严肃处理（扣除保证金/下架投诉内容： 本人于2026年4月18日在去哪儿*台预订【丽江瑞息·雪山樽度假酒店】4月21日-25日的房间（订单号：请补充）。下单后，商家通过*台联系方式主动引导本人至微信进行线下交易，金额共计6354元（有微信聊天记录及转账凭证为证）。 4月21日入住当日，商家以“超员1人”为由拒绝提供住宿服务，并提出霸王条款，以此要挟加价2000元或仅退款50%。在本人报警处理及联系去哪儿客服后，*台至今处理进度极其缓慢，反馈敷衍，未能履行对入驻商家的监管义务，也未对由于*台监管漏洞导致的“线下交易风险”承担任何保障责任。 根据《电子商务法》，*台应当记录、保存*台上发布的商品和服务信息。去哪儿网对商家长期存在的引流私下交易行为视而不见，且在发生消费纠纷后推诿塞责，要求*台必须在规定时限内给出解决方案，并强制执行商家保证金进
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