得物*台耐克跑鞋出现严重裂痕且客服推脱

网友保保_Wii4odvW 2026-05-12

处理中

2025/12/07我在得物*台购买了一双耐克跑鞋，买回来到现在没穿几次，图片里也能看出来确实是没穿几次的。鞋边出现很大的裂痕，发现后就去早客服，客服推脱，沟通无果，这很明显这么大的质量问题，我要求要不退货退款，要不赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 23:22:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 23:22:35

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-12 23:18:04

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

712.96元

投诉编号：

101402210

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