得物耳机保修争议：虚假宣传与检测不实

网友保保_aCfr9puR 2026-05-13

处理中

左边耳机拿出来的时候摔了一下就坏了上面写着保修申请了就说是人工损坏的不保修 ok可以右边耳机没有摔但是也是没有声音了我继续问他客服直接说打折我请问呢？？？说没有维修部门那写可以保修虚假宣传嘛不是

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 10:33:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 10:32:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 10:21:53

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传检测不实

投诉诉求：

作出处罚赔偿解释

涉诉金额：

126元

投诉编号：

101403667

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