小红书*台偏袒商家致过敏维权无果
网友保保_DyIDO2Nf
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本人2026年3月7日在小红书*台购买玉髓佛公银链项链，商家仅用极小字体隐瞒底座为劣质合金，虚假宣传保色不掉色。 首次佩戴就严重掉色、皮肤起红点严重过敏，商家借口摩擦、洗澡佩戴问题，承诺换货后不会再掉色。 换货后佩戴依旧掉色、皮肤再次过敏，商家又推诿是个人体质问题，退货退款还要求我自行承担运费，毫无担当。 两次申请*台官方介入投诉，*台全程偏袒商家、打马虎眼，未经我本人同意私自单方面关闭投诉工单。 后续*台客服无理要求我出具医院二级过敏诊断报告，甚至质疑我并非佩戴该项链导致过敏；此前*台已主动索要并收下我的过敏实拍证据。 最终*台仅给出退货退款+100元敷衍补偿，运费依旧由我承担，强迫我接受此不公方案，全程无视《消费者权益保护法》，包庇售卖劣质有害商品、侵害消费者身体健康的商家。 现正式诉求： 1. 订单全额退款，无需我承担任何运费 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，进行货款三倍赔偿 3. 严肃处罚涉事商家，下架该不合格致敏商品 4. *台就违规偏袒、私自结案、侮辱消费者的行为正式道歉
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补充内容
首次佩戴后项链严重掉色，本人颈部、身体皮肤大面积起红点、红肿过敏。商家先是推诿说是个人佩戴、洗澡摩擦导致，承诺换货后不会再掉色、可以正常保色。换货之后再次佩戴，依旧快速掉色、皮肤二次严重过敏，商家又改口甩锅是本人个人体质问题，退货退款还要求我自行承担运费，毫无售后担当。
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