小红书未发货拒退款且客服不作为

网友保保_LPUjb9fU 2026-05-10

已完结

我买了笔记，然后很着急，联系商家发货一直是ai客服回复，我想退款去其他商家那购买，但是官方客服告知我不支持退款。商品购买没发货为什么不支持退款？？？

投诉进度

用户申请完结

2026-05-12 02:50:46

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 16:35:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-10 21:10:02

补充内容

那个已经解决了，我不知道怎么取消，抱歉。麻烦了

用户发起投诉

2026-05-10 21:07:43

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

4.9元

投诉编号：

101387089

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