95分APP商品展示不实致收到污损鞋
网友保保_DZXxUYkS
处理中
本人于5月5日在95分APP购买一双鞋因本人系基于*台页面展示内容及*台验货描述信息后才决定下单购买，但在收到货物后发现鞋内存在明显瑕疵问题包括鞋仓内部脏污、血渍，私密毛发残留等情况实际商品状态与*台页面展示及描述存在明显差异，影响正常使用及消费者对商品情况的合理认知。本次投诉主要针对*台展示及审核环节问题。由于该商品的图片成色说明瑕疵展示以及验货结论均由*台对外展示，消费者在交易过程中主要依据*台提供的信息作出购买决定因此本人认为问题核心在于*台未充分完整展示商品实际情况，导致消费者产生错误判断根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者应当真实、全面提供商品信息不得存在遗漏重要瑕疵引人误解等情况。现本人认为*台在商品展示及信息披露方面存在不足已影响消费者合法权益，现请求12315协调*台依法处理该订单并依据相关法律规定进行退货及赔偿处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
