美的售后降级换机，要求同规格换新
网友保保_wISp9Srd
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直接复制就能用的12315投诉文案（一字不改复制就行） 投诉对象：美的热水器官方售后 + 当地美的售后网点 投诉内容： 本人八年前购买美的品牌电热水器，整机承诺多年质保，在正常保修期内机器出现漏水故障。美的售后上门承诺免费换新机，但是更换的新机容量、热水出水量远不如原来旧机器，日常洗澡热水严重不够用，使用功能完全达不到原产品标准，属于降级更换、产品性能不达标。 新机安装完成后，本人多次和当地售后沟通，要求更换和原来同升数、同规格、热水量一致的正品新机，对方态度强硬，明确拒绝更换，严重侵害消费者合法权益。 根据《消费者权益保护法》及家电三包规定：保修期内故障换新，必须更换同规格、同性能、不低于原产品标准的商品，不允许私自降级、以次充好。 现诉求： 1、要求美的官方免费更换一台与原热水器同升数、同热水量、同等性能的全新正品热水器，免费上门安装； 2、若无同款现货，要求更换同等容量、出水量达标新款，绝不接受小容量、热水不够用的降级机器； 3、尽快处理，给出明确更换时间，保障消费者正常合法权益。
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