淘宝网推诿责任致冰箱售后无果

网友保保_VrtbaTVV 2026-05-13

审核中

2022年购买的冰箱，从购买后一直有问题，不给处理。中间联系商家多次，无结果，后续联系商家，店铺已经关闭，2025年8月联系淘宝客服表示店铺关闭，无法受理，给我赔偿50元，我不接受。再次联系一直说超出质保期，无法受理。商家和淘宝客服一直推脱，导致现在商品出保，没人负责了。冰箱值班3年。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 13:06:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 13:05:58

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

340元

投诉编号：

101404975

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