快手拒退未成年充值款且客服推诿

网友保保_EJR07ldX 2026-05-13

处理中

快手*台无法无天，没有其他部门管了吗？直接人工智能打电话说，快手不受理未成年退款然后挂啦，我要求退款，不接受手工智能告知快手不接收未成年退款短电话，不合理的处理方案

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 14:43:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 14:43:44

投诉信息

快手

投诉问题：

未成年消费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

646元

投诉编号：

101405682

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