易得花高利贷及违规收费投诉
网友保保_Af8pmXld
处理中
本人2024年5月7号在乐享优选app上借款10000元，借款产品是易得花。这笔借款每期还款945.35元，此外，每一期都有一笔59.27的账单。然后在2024年6月7号还被扣除1589.27元的服务费担保费。使得总费用高达13585.44元，真实年化利率高达60%，已经严重违规，超出*规定24%，远超出目前*民间借贷上限12%。放款机构是吉林亿联银行。 本人致乐享优选客服，客服告知我这笔订单当时是属于易得花的。并且本人保留所有申请扣款记录。现在本人要求： 第一、易得花必须给我提供这笔借款的结清合同 第二、自投诉之日两日内，易得花必须给出合理处理退费方案并且退款给本人。 第三：要求易得花及其合作*台必须退回这笔借款超过*规定部分的所有息费担保费咨询费等。 否则本人会持续多*台多部门举报投诉，也会重点举报易得花当地相关部门。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
易得花及其运营公司兴弦网络（广东）有限公司未经同意强制收取高额担保费/服务费，综合年化超法定上限，违反《民间借贷司法解释》与《金融消费者权益保护法》，要求退费+停催+查处
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（*期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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