高德地图订单未确认却扣违约金
网友保保_mHEDjdTF
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2026年5月13日，我在高德地图*台预订了如家精选酒店（济南大明湖店）的商务大床房A（2晚），支付订单金额374.54元。下单后订单始终处于「等待酒店确认」状态，酒店未接单、房间也未实际锁定，我立即申请取消订单，却被*台以“05月22日17:00前取消扣77元”为由，仅退款296.83元，扣除了77元违约金。 *台客服拒绝退还被扣的77元现金，客服甩锅给酒店，说不是酒店的原因，仅提出用50元优惠券补偿，这与我的实际损失不符。订单未被酒店确认，未产生任何实际损失，*台的扣费规则属于不合理格式条款，违反公*原则，也未在预订时以显著方式提示该风险，侵犯了我的合法权益。现申请*台全额退还被扣的77元现金。
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