微店拒退12元退货运费且客服失联
网友保保_sQVAtYtR
处理中
1、我在微店购买了物品，订单号84***********78。收到货后发现有质量问题，退货前咨询了微店客服，说质量产生的退货，运费商家承担。 2、但商家收到货后，仅退回了货款，12元运费并没退回。我联系商家，发现自己被拉黑了。我只能去联系微店客服，客服专员5月11日下午来电，说商家已经退回运费让我查询下。 3、我登陆支付宝发现没有收到12元，我反馈给专员了，专员说她去核实。但一直没下文。 4、期间，我多次致电和app沟通微店，均没有得到确切的回复，只说48h内会处理，目前已经过了48h，依旧没有任何进展。12元运费，一直没收到！
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