代王直播间虚假宣传且拒不退款
网友保保_Ul2K9G0Q
本人通过该公司旗下主播 “bbgillian 代王” 直播间，购买优思益系列产品 （订单号：42***************12购买日期：2025年1月20日，实付金额：217.84元）。 该主播在直播中虚构产地、夸大功效，将优思益宣传为 “进口洋货”。后经央视曝光核实：优思益为假洋货，存在虚假宣传、虚构产地、夸大功效，涉嫌欺*、误导消费者。 上海雍苑蓓碧网络科技有限公司作为直播推广服务提供方及主播所属主体，未依法审核产品及宣传内容，明知或应知宣传虚假仍推广，未尽广告代言人 / 经营者法定审核义务。 事件曝光后，主播 “bbgillian 代王” 在微博公开承诺先行垫付退款。本人按要求于2026 年 4 月 2日完成退款登记，承诺10 个工作日内处理。截至投诉日，期限已届满，至今未退款、未赔偿，推诿失信。 违法定性与法律依据 《广告法》第四条、第二十八条：广告不得虚假或引人误解；虚构产地、夸大功效属于虚假广告。 《广告法》第三十八条、《直播电商监督管理办法》：广告代言人 / 主播应对商品及宣传内容审核；明知 / 应知虚假仍推广，构成违法。 《广告法》第五十六条：关系消费者生命健康的商品虚假广告，广告经营者、发布者、代言人承担连带责任；主播不得以 “不知情”“未参与生产” 免责。 《消费者权益保护法》第五十五条：欺诈应退一赔三（退款 + 三倍赔偿）。 若涉及食品安全，同时涉嫌违反《食品安全法》，可主张十倍赔偿。 投诉请求 依据《消费者权益保护法》《广告法》及《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，请求贵局依法处理： 责令上海雍苑蓓碧网络科技有限公司退还本人货款217.84元； 责令其按退一赔三支付赔偿金653.52元（货款 ×3）； 对该公司虚假宣传、未尽审核义务、连带违法行为立案调查并依法处罚； 书面 / 电话告知受理及处理结果。
投诉进度
