NARS化妆品致敏拒退，抖音商城不处理
网友保保_fiH7fKG5
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购买时间：2026年5月10日 购买*台：抖音电商（NARS官方旗舰店） 事件经过：2026年5月10日，本人在抖音NARS官方旗舰店购买化妆品，试用后出现皮肤红肿、刺痛等过敏反应。按商家要求上传过敏照片、退回全部商品，配合完成退货流程。商品签收后，商家以“少退商品”为由拒退，后核实为包装内纸质单据（非产品），本人同意扣除该物料费用，商家仍拒绝，又以“举证不合格”（要求手持商品拍照）刁难。本人已提交过敏照片、就医记录、退货凭证、客服沟通记录等全套证据，商家及抖音*台均无视证据、拒绝退款，*台客服话术矛盾、胡搅蛮缠，侵害本人合法权益。 投诉诉求：依据《消费者权益保护法》，要求商家及抖音电商*台办理全额退货退款。 证据：订单截图、退货签收凭证、过敏照片、就医记录、客服沟通记录、退货照片。
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