抖音商城货不对版且退货退款受阻
网友保保_4TVgh3k6
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2026年4月10日晚上10:30左右，在抖音商城飞野车业专卖店直播间购买了一台名字叫做“小金龟2025年72V小龟王电动摩托车家用超长续航”电动车，实付金额1968元)直播间承诺如有质量问题，承担当退回运费。4月15日收到货后，发现有严重的质量问题，货不对版，我下单的是72伏电动摩托车，到货后是60伏定额电动车。跟商家沟通后进行了退货，退货时商家明确提出拒收德邦物流，并让我自己找物流公司自己寄回，要求架子打包。之后我在网上找了一家小众“运车侠电动车摩托车托运公司”退货订单号ty202604********967，退回运费共是计人民币849元整。一一按照商家的要求做了退货。4月16日，货物寄出后，在抖音商城售后填写物流单号时发现，填写不了小众的物流公司，上传不了退货订单号，当时我联系了抖音客服，抖音客服也未能帮我处理这个问题，4月23日，运车侠公司以把车运至商家，并签收回执单并拍照，因抖音客服未曾解决我填写不了下众物流单号，商家拒绝退货退款及运费险的报销处理。如抖音*台未能已协商商家退货退款及运费报销，本人要求抖音*台赔付我所有的经济损失(购买商品费用1986元和退货退货运费849元，共计2817元。)。
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内容不全面想从新跟新下
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