抖音商城车灯修复服务退货不退款

网友保保_tdfWZTPi 2026-05-13

审核中

2026.4.20于抖音*台购买车灯修复服务，出现退货问题，现在货品已退回，商家退款失败，显示已经不足，疑似商家携款逃跑，请抖音商城*台先垫付，后续再商家保证金没扣除货款，联系过商家两次，拒不处理客户退款事宜，要求*台先垫付

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 18:50:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 18:39:14

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1971元

投诉编号：

101407689

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