特尔信手机壳致三星Z Fold6掉漆
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投诉人于2025年12月24日，在天猫*台特尔信旗舰店购入适用三星Z Fold6的手机壳，订单编号：49***************12。该商品宣传为手机保护壳，实际使用时，手机壳内部边缘材质过硬、贴合度差，长期佩戴后直接摩擦手机中框与机身，导致手机原厂漆面严重磨损、掉漆，造成永久性外观损伤。商家产品存在严重质量瑕疵，完全无法起到保护手机的作用，反而损毁设备。与商家协商售后无果，现申请*台介入，要求商家全额退款，并赔偿手机漆面修复的相关费用。
投诉进度
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补充内容
本次消费纠纷的实际责任主体为天猫特尔信旗舰店（经营公司：深圳市开颖科技有限公司），并非天猫*台。
本人于2025年12月24日在该店铺购买三星Z Fold6手机壳，订单号49***************12。该手机壳质量存在严重缺陷，佩戴后直接磨掉手机原厂漆面，造成不可逆损坏，商家拒不处理售后。
现正式追加投诉特尔信旗舰店，要求该店铺全额退款并赔偿手机维修费用，恳请*台重点督办该商家。
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