美团外卖订单未送达且拒不退款
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昨晚九点半在美团下了一单大白兔奶糖。本人是晚上十点半下班回到的家，但是我回来的时候，门口是没有这单商品的。我也敲了邻居家的门，邻居说他家小孩没有拿，我也不知道是真是假。然后我就打电话联系了骑手，骑手说他怕送错地方，跟我对一下我们家是哪栋哪单元。他说的话也很含糊，还让我出门看，说我们家是不是对联是这样的，门口地毯是不是这样的。他说有可能他送错了。然后我就联系了美团的人工客服，人工客服是找不到人，一直都是繁忙状态，打电话也打不通。说今天早上九点钟会打电话联系我，我等了一天都没有打电话。期间我打了三四通电话，一直到晚上的七点半才给我打电话，并且就告诉我一句话，说退不了款，说骑手已经送到了，我说我都没有看到这个商品，怎么就送到了。我说要么被偷了，要么就是骑手送错地方了。就这么点事，美团没有解决的态度，而且也是失信，说好的时间点做不到，一直拖一直拖。
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