淘宝网商家跑路致十年质保无法兑现
网友保保_1c06cb3a
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我于2026年4月12号，在淘宝网*台，雷士照明l灯饰线上网销店，购买了40个筒灯，厂家店铺老板承诺十年质保只换不修，但是后来剩了五个，老板说可以退回，我今天退回完以后发现*台店铺已经关店，商家已经跑路，客服联系不上，后来经淘宝*台处理，把这五个筒灯的钱给我退了，但是我所有的灯已经全部安装完成，商家承诺的十年质保更是没有办法去兑现，我的消费者权益，无法得到保障，承诺十年换新就是个*子，店铺已经跑路，客服已经联系不上那针对于类似情况，我要求全部退款，保护消费者的合法权益
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