抖音商城纵容商家货不对板，拒赔退一赔三侵害消费者权益
网友保保_vYbsXBrw
审核中
本人在抖音3C智能穿戴工厂店花费279元，购买宣传为新版S11智能手表。商家直播及商品详情页均宣传为S11型号，收到货后发现实物型号为WATCH SERIES10，货不对板、虚假宣传，属于刻意误导、消费欺诈。 我第一时间联系商家沟通，出示实物照片、型号截图等证据后，商家仍刻意狡辩，称S10和S11只是名字一不一样、产品一样，拒不承认虚假宣传，诱导我走七天无理由退货，拒绝依法赔偿。 后续本人向抖音官方*台维权，*台仅支持基础退货退款，拒不支持法律规定的退一赔三赔偿，无法保障消费者合法权益。 现通过投诉*台正式维权，提出合法诉求： 1.全额退还订单货款279元； 2.按消法规定退一赔三； 3.商家拒不赔付时，要求抖音*台依法先行垫付所有赔偿； 4.严查该店铺虚假宣传、以次充好行为。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
