抖音商家拒按团购规则退款
网友保保_VqyIvhij
审核中
2026年2月6号在抖音*台店：臻尚头·岐珍益草古方头疗养发，这个商家店购买了实付113的头皮清洁药液三次卡团购，当天使用一次，剩余两次。在店员营销下加购了399头疗5次的卡。因为头皮清洁的药液要搭配头疗使用，于是买了这个次卡。店员又说可以从399里减去我刚刚的团购113，我只需支付286就可以得到5次头疗卡和三次头皮清洁药液，所以我实付是286➕113＝399。 因为头疗店距离我非常远，第一次去也是搭同事车一起去的，所以办完卡之后再没去过，今日突然想起就想退款不去了。找到店家协商居然说只退我201。理由是头皮清洁药液要按原价198扣除再退。首先这个药液的定价张口就来。其次抖音团购3次卡里边清楚的写着退款按*均值来退，也就是113➗3✖️剩余次数来退。商家扯皮，拒不承认。坚持说次卡是不退不换的，原价就是198。照他的说法要是单独只买了这个次卡，退费的时候还得给她从113补齐到这198吗。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
