拼多多欣荣数码退货不退款
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拼多多欣荣数码退货不退款 2025年5月7日，我在拼多多欣荣数码下单购买一台二手佳能95新5d4相机，发现收到后发现货不对板，收到后的机身序列号不是购买时所提供序列号，为涂改后的11位，并且快门数并不是店家所说3万，而是43万，存在严重质量安全隐患。沟通后店家同意并给申请全额退货退款。5月12日，店家收到退货开箱后，相机各项功能完好，仅以右上方肩屏存在划痕为由拒绝收货拒绝退款。而我收货时录制的开箱视频已明显可见这些划痕，与卖家提供的拒收图片位置吻合一直，证明并非我造成，收到开箱时已经存在划痕，且卖家提供的发货前图片肩屏位置不清晰并不能证明发货时无划痕。卖家以此拒绝退款理由不成立。请保护消费者合理权益。我的诉求:全额退款！十分感谢！
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