高顿教育未开通网课且拒退费
网友保保_MmQ1WOZE
已完结
2019年4月20日在上海高顿教育科技有限公司，购买ACCA证书F阶段9科学*网课和资料，但是商家只提供了其中3科学*内容，系统内其余网课并未开通，期间因为考研学管称将网课暂时冻结，课程到期前也并未通知我是否继续学*和退费的事情。现在我不打算继续考ACCA证书了但是商家称课程已到期不能办理退费，商家官方联系电话:40******11。
投诉进度
企业完结
处理结果
同学您好，关于您反馈的问题我们已经核实，您的订单已经到期，订单到期后无法办理退费。如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
