爱的番茄虚假宣传不兑现榜单奖励
网友保保_btg5n4Gp
我于2026年5月14日凌晨1点10分左右开始在由深圳市爱的番茄科技有限公司名下的手游《时尚百货城》内进行充值，起因是时尚百货城小红书官方账号（见图2）发布的小红书文案中提到奖励有专属限定头像框，聊天气泡，成就称号（详情见图1），该宣传内容直接影响本人消费决策。 基于上述官方宣传承诺，本人为达成榜单第一名条件，与一位跨服游戏好友X，一起冲榜，累计充值人民币约5000元，但是结谊时却发现虽然我们属于同参与区服，但无法结谊，在此情况下，同服的游戏好友Y又充值2300元左右，和我结谊，进行打榜，最终成功取得榜单活动第一名，已完全履行消费者一方义务。但本人达成条件后，该游戏公司并未按宣传承诺发放对应专属称号；本人多次联系游戏官方客服沟通兑现事宜，客服明确告知无该称号、无法兑现奖励。该公司作为经营者，通过官方账号作出明确的活动奖励承诺，诱导消费者充值消费，却拒不履行承诺。 其行为已构成： 1. 虚假宣传、引人误解的商业宣传，违反《中华人民共和国广告法》第二十八条； 2. 提供的服务与宣传承诺严重不符，侵害消费者知情权、公*交易权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第二十三条； 3. 故意隐瞒、拒不兑现奖励承诺，存在消费欺诈行为，符合《消费者权益保护法》第五十五条惩罚性赔偿适用情形； 4. 双方已形成合法有效的消费服务合同关系，被投诉人拒不履行核心给付义务，构成《民法典》项下合同违约。 本人诉求： 1. 要求该公司为本人游戏账号兑现其宣传所称对应的专属称号；修复同参与区服不可结谊的bug。 2. 要求被投诉人全额退还本人冲榜产生的充值费用共计人民币2328元；游戏好友Y充值费用2328元，及游戏好友X充值费用2000元左右。 3. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求被投诉人承担三倍赔偿责任，赔偿人民币6984元； 4. 要求被投诉人就虚假宣传、违约欺诈行为向本人作出书面说明并整改。
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