飞猪西安大唐青年旅舍虚假宣传及拒退费

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2026年5月1日至14日在抖音*台以及花猪*台和淘宝*台购买酒店服务,我们一行四人决定去西安玩,然后在线上定了西安大唐青年旅舍,酒店宣传并且带的标签是四人间,但是我们打电话咨询老板却说我们那个订单的钱只是一个人住一个四人间,只有一个床位,于是只能在当天在淘宝上再次购买酒店住宿服务,但是我在淘宝上下单时突然跳转到了飞猪旅行页面,并且在我不知道的情况下弄了先住后付,我从来没有使用过飞猪旅行*台,于是我从飞猪旅行*台退了出来回到淘宝页面再次下单,并且成功支付,但是后面我们决定不住了,就把订单取消了,淘宝页面付费成功的订单及时的取消了,但是飞猪旅行页面的订单无法取消,我并没有入住这个酒店,但是酒店进行了扣费,后面我联系飞猪旅行*台给我进行退款处理,飞猪*台说不可以,在5月14号我再次联系了飞猪旅行*台,但是奇怪的是,我联系不上酒店,飞猪*台却可以联系上酒店,并且说酒店拒绝退款,我希望酒店给我进行退款处理

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