安能物流配送致智能床头柜严重破损拒不赔偿

网友保保_GYxCUE4c

处理中

4月11日在拼多多下单购买智能床头柜,4月15日从赣州安能物流发出,4月18日17点10分送到,当时本人并不在家,老人在家,快递放下就走,当天晚上22点30左右发现破损,联系商家,商家告知是物流问题,检查物流箱子发现是破损,破损地方为智能三色灯无线板,抽屉,以及侧面板材变形,抽屉对不齐,床头柜不稳当,因为弟弟五一结婚,退回需要15天左右,导致无法退回只能自己维修,联系安能物流客服后告知需联系发件网点,联系后加微信发送破损照片,电话联系说只赔20块钱,退回的费用都不止20,后面说最多60块钱,买一块智能三色灯无线充板85元,抽屉38.1元,侧面板无法修复,稳定性只能垫垫片,垫片9.8元,维修合计132.9元!跟客服说的理赔100就可以了,但是后面网点直接把电话拉黑拒不赔偿,并且官方客服开始拖延,甚至说不理赔,之后再联系客服,客服又说找网点!

企业跟进
跟进内容
尊敬的用户,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
评论 0
头像