投诉上海卡啾贸易有限公司-代王直播间假冒/二手商品
网友保保_Z26nzWkS
处理中
投诉对象：淘宝主播代王直播间 事实经过： 本人通过淘宝主播“代王直播间”购买了优思益品牌产品，商品链接明确标注“代王直播间”，支付金额233.9元。 2026年初，优思益被媒体曝光并非海外生产、海外注册地为虚假信息，属于造假“假洋牌”，已构成消费欺诈。 4月初，本人在代王直播间客服处登记了购买信息，客服当时明确回复会进行退款处理。但此后一个多月多次催促，直至5月14日，客服才回复称：“您的订单不属于我们直播间”，以此为由拒绝退款。 本人购买时链接即为代王直播间，客服前期已承诺登记退款，如今单方面否认订单归属，属于恶意推诿、违反承诺。根据《消费者权益保护法》及相关规定，直播间运营者应对所售商品真实性负责，发生问题应先行赔付。 诉求： 要求代王直播间退还本人购买优思益产品的订单金额 233.9元。 本人保留订单截图、支付记录、客服承诺及拒绝退款的聊天记录等证据。恳请消费保*台介入处理，维护消费者合法权益。
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