壹米滴答快递私自拆包致物品丢失
网友保保_VmXLdAXy
本人于2025年4月20日至4月25日，陆续通过该快递公司寄出四个大型包裹，4月25日一次性寄出两件，包裹内均为个人自用衣物、鞋子、生活用品等私人物品，打包完好交由网点揽收，工作人员无异议，包裹正常发出。取件时发现一个包裹外包装被完全拆开，内件仅剩一袋衣服，原有鞋子及生活用品全部丢失；另一个包裹外包装被拆开一道缝隙，内件也有缺失。我随即联系客服反馈问题，后续快递公司仅在景德镇找回一个黑色包包，仍缺失一双鞋子及多件零散生活用品。丢失物品多为日常旧物，无完整购物记录，有购买记录的截图已上传。此事我多次沟通，快递公司拖延处理一周有余，仅同意赔偿一半损失，我坚决不同意。此前我已做出让步，协商要求赔偿600元，但客服态度恶劣，频繁不回消息，毫无解决问题的诚意。本次包裹被私自拆封、物品丢失，系快递公司在运输、分拣、保管环节严重失职，违规拆包、保管不当，全责在快递公司，我无任何过错，其半额赔偿方案毫无依据，严重侵害我的合法权益。现提出申诉诉求： 1. 要求快递公司彻查包裹被拆、物品丢失原因，追责相关工作人员，并向我正式道歉； 2. 要求快递公司赔偿我经济损失800元，拒绝不合理的半额赔偿方案； 3. 要求快递公司3个工作日内给出赔付方案并尽快完成赔付，不得拖延； 4. 若诉求未被满足，我将保留通过法律途径进一步维权的权利。
投诉进度
