高德地图订单多收48元涉嫌价格欺诈

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本人于 2026 年 5 月 7日在高德地图 APP 预订福州白龙宾馆酒店(订单号:46*******97,房型:标准双床房1间3天),*台优惠明细页面明确显示房费342*3=1026元,优惠两项合计118元:即立减48元和扫街券70元,则金额本来应该为1026-118=908元,但*台在支付环节却提示本人支付款为 956 元,当时出于长期对高德*台的信任,本人直接按其要求支付956元。直至次日在查看该笔订单费用明细时,才发现应付金额 < 已付金额,明显属于*台多收钱。本人也多次向高德客服反馈,但对方始终坚持其不存在费用出错! 本人已保存完整截图(含优惠明细、应付金额、实付金额、订单信息、支付记录)。 根据《民法典》第 491 条、《价格法》第 13 条、《消费者权益保护法》第 20 条 / 55 条,*台明码标价的应付金额具有合同效力,多收款项属于不当得利,且涉嫌价格欺诈。 诉求:1. 立即退还差价 48元;2. 对价格欺诈行为进行道歉并依法赔偿差价的三倍。 如不处理,本人将持续向市场监管部门、价格主管部门举报,并保留提起诉讼的权利

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投诉信息
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涉诉金额:
956元
投诉编号:
101413678
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