老凤祥黄金手链缺斤短两且拒退

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我于2026年5月6日在通化市中东新天地一楼老凤祥珠宝购买了一条黄金手链,当日金价为1315元,销售人员表示加上精品费单价为1600元左右,当我询问克重的时候,销售人员以当日金价为说辞拒绝告知,且并未提供商品吊牌及发票,总计花费20271元。当晚回家称重发现其不足10g,遂咨询销售人员,对方却以商品为一口价为缘由不予售后,侵害了消费者的知情权。我的诉求是退货退款。

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