苹果iPhone 16 Pro内屏漏液被误判人为损坏
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本人于2025年购买苹果iPhone 16 Pro手机，目前仍在保修期内。手机正面外屏完好无裂、无划痕、无任何碎裂痕迹，整机无磕碰、无变形，仅内屏出现漏液故障。苹果返厂检测后单方面判定为物理损坏、人为导致，拒绝免费保修，并要求我支付全额维修费。我多次与苹果客服沟通，要求提供工厂检测照片、具体破损位置及书面检测依据，对方均明确拒绝提供，仅以“工厂检测结果”和维修报价单作为判定依据，门店、线上客服与工厂三方对损坏情况的描述前后矛盾，属于举证不能，严重侵犯了消费者的知情权和保修权益。依据《消费者权益保护法》，经营者主张产品为人为损坏，应承担举证责任，现请求*台介入，要求苹果撤销错误的人为损坏判定，为我提供解释说明，并按ESC通道300元以内为我提供维修服务，拒绝全额自费维修。
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