飞猪拒按民航规定免手续费退误购机票
网友保保_NmTpHd03
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本人于 2026-5-13 18:41 在飞猪*台购买国泰航空机票，操作失误买错行程，属于误购，发现错误，在半小时内进行客服沟通，飞猪拒绝全额退票，退票需要立即扣除2钱多的手续费，但过程中并未造成飞猪与航司损失，无法接受要扣除2千多的手续费。 根据民航局2018年1952号文及《公共航空运输旅客服务管理规定》（2021年3号令），误购必须全额退票、免手续费，不分会员、不分购票渠道。 希望3天内必须完成诉求，若造成损失，飞猪必须承担责任。
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