圆通快递员拒送快递并辱骂客户
网友保保_qM3UWuwE
一、 2026年5月13日，圆通快递“湖南省长沙市开福区北辰新河街道分部”快递员李**150****7316，拒送快递到收货地址，态度恶劣，言语辱骂我。 二、 申诉事由： 1. 不按收货地址送货，且所有我们公司的快递都是未经客户同意直接丢到隔壁小区，且时候也无电话告知； 2. 客户要求送到收货地点，每次拒绝（我们公司大部分同事反馈且投诉无用，下次依然不按收货地址送货，未经同意丢到隔壁小区），态度嚣张，我多次要求大件快递送到收货地点的门卫室，无须他上楼，放隔壁小区我女孩子拿不动这么远，他拒绝还言语冲撞我“你听不懂人话吗？送不了！”； 3. 我无奈打圆通95554投诉，客服说换业务员给我重送派送（最后换了业务员给我派送到了收货地点），该快递员便电话中骂我，我挂断电话，又打过来骚扰（有未接电话截图），后我发信息好声好气解释我投诉的合理理由，他便直接多次以及其恶劣言语辱骂我（有截图）；且事后拒绝道歉； 4. 对该快递员我全程没有骂他，且我态度也算正常。 5. 投诉到圆通总部，反馈我对于业务员的处罚太轻，我不接受； 6. 如此恶劣的行为，多重违规，且还态度嚣张，我们公司很多人反应该（有打码截图，不方便暴露同事），业务员是否是圆通网点老板的亲戚，因为态度极差且投诉无用，合理怀疑该圆通分部网点用人及考核是否合规，存在包庇行为。 三、 诉求 1. 该快递员对我诚恳道歉，电话、短信、书面道歉都可以； 2. 对该快递员多项违规行为进行顶格处罚，到我满意为止，不接受轻描淡写的轻罚，且反馈给我有圆通总部出具的书面处罚措施及罚款金额； 3. 该快递员的多项违规行为在圆通总部须发起通报批评； 4. 对我进行精神赔偿500~1000元不等； 5. 对该业务员所在的分部网点的用人考核进行整顿，追溯该网点的相关责任，必要的话停岗整顿； 6. 我们公司的快递后续换业务员派送，客户要求送到收货地点必须送到，
投诉进度
